Ce service permet une bonne prise en main par l’utilisateur de la solution livrée. Nous proposons systématiquement des formations à la fin d’un chantier, mais aussi des sessions qui permettent une remise à niveau régulière des exploitants, suite aux mises à jour des produits.

Des outils performants

• Liaisons réseau Haut Débit complètement sécurisées avec les sites de nos principaux clients : AUCHAN, RENAULT, RTM, AIG…
• Logiciels de prise de contrôle à distance
• Standard téléphonique dédié au support avec numéro spécifique
• Enregistrement de la demande 24 heures / 24 et 7 jours / 7. Chaque client dispose d’un code personnel afin d’être identifié rapidement
• Traitement des demandes 6/7, de 8h à 18h.
• Logiciel HelpDesk de type Intranet pour la gestion des incidents
• Statistiques
• Réseau de partenaires en Europe pour les interventions sur site.